TRAFIK KÉSZLETNYILVÁNTARTÓ PROGRAM KRITÉRIUMAI

TÖRVÉNYI HÁTTÉR

A trafikoknak 2013.07.01-től készletnyilvántartó programot kell használniuk. Ezzel eddig eleget tudtak tenni a legolcsóbb (10 ezer forintos) készletnyilvántartó programok használatával is, azonban a trafikoknak 2013.09.01-től olyan PC-s kasszarendszerrel vagy készletnyilvántartó szoftverrel kell rendelkezniük, ami képes a napi forgalmi adatokat az ND Nemzeti Dohánykereskedelmi Nonprofit Zrt. (továbbiakban NDN) adatközpontja részére elküldeni.

KÉSZLETNYILVÁNTARTÓ PROGRAM MINŐSÍTÉSE

A fenti kritériumnak csak az a szoftver felel meg, melynek fejlesztője szerződést köt az NDN-el és minősíti szoftverét. A minősítés díja 55 000 Ft+ÁFA (szoftverenként értendő!). Ezt a díjat akkor is ki kell fizetni, ha a beküldött szoftver nem felel meg a minősítésnek. Mielőtt a program fejlesztője új verziót szeretne kiadni programjából és az új verzióban olyan változtatásokat eszközölt, ami érintette a készletnyilvántartás és feladás/fogadás funkciót, előtte minősíttetnie kell a készletnyilvántartó program új verzióját az NDN-el, természetesen a minősítési díj újbóli megfizetése mellett.

TOVÁBBI KRITÉRIUMOK

A fejlesztő cég köteles ügyfélszolgálatát az NDN-el kötött szerződés alapján működtetni, melyek dióhéjban (a teljesség igénye nélkül) a következők:

- hajnali 5 órától este 21 óráig elérhető telefonos ügyfélszolgálat (nem egy megadott mobilszám, amit aztán nem lehet elérni!)
- non-stop 24 órás e-mailes ügyfélszolgálat (hétvégén is!) (nem csak egy e-mail cím, amire majd valamikor napközben választ kap az ügyfél!)
- maximum 6 órán belüli helyszíni kiszállással történő hibaelhárítás az ország bármely pontján

A fenti szolgáltatások szúrópróba szerűen ellenőrizhetők, tehát amelyik fejlesztő cég nem veszi fel a telefont hajnali 5-kor, vagy nem válaszol az e-mail-re hajnali 2-kor, vagy csak távoli asztali szolgáltatással (pl. Teamviewer) tud segíteni az ügyfélnek, ahelyett, hogy 3 órát autózna az ország túloldalán lévő trafikoshoz, az szerződést szeg és könnyen ugorhat a minősítés is.

NEM LESZ OLCSÓ KÉSZLETNYILVÁNTARTÓ PROGRAM A TRAFIKOKNAK

A fentiek alapján egyértelműen látható, hogy nem lesz olcsó az ilyen készletnyilvántartó programok előállítása és forgalmazása, mivel ezeket a szoftvereket jelentősen eldrágítja majd a folyamatos újbóli minősítés és a 3 műszakos ügyfélszolgálat felállítása és üzemeltetése.

Cégünk a fenti feltételekkel nem vállalta az együttműködést az NDN-el, ezért a NATURASOFT készletnyilvántartó programok nem tartalmazzák és nem is fogják tartalmazni az NDN felé történő feladást!

Köszönjük megértését!