Ügyfeleink zökkenőmentes kiszolgálása érdekében minden hivatalos munkanapon nyitva tartunk az Ünnepek között is. Az Ünnepi nyitva tartás rendje:

2020.12.23. NYITVA 8:30-17:00
2020.12.24. Pihenőnap, ZÁRVA
2020.12.25. Munkaszüneti nap, ZÁRVA
2020.12.26. Munkaszüneti nap, ZÁRVA
2020.12.27. Pihenőnap, ZÁRVA
2020.12.28. NYITVA 8:30-17:00
2020.12.29. NYITVA 8:30-17:00
2020.12.30. NYITVA 8:30-17:00
2020.12.31. NYITVA 8:30-14:00
2021.01.01. Munkaszüneti nap, ZÁRVA
2021.01.02. Pihenőnap, ZÁRVA
2021.01.03. Pihenőnap, ZÁRVA
2021.01.04. NYITVA 8:30-17:00 (2021 első munkanapja)

Futáros kiszállítással rendelt csomagok szállítása:

2020.12.23-án délig megrendelt termékek 2020.12.28-án,
2020.12.23-án délutántól 2020.12.28. délig megrendelt termékek 2020.12.29-én,
2020.12.29-én délig megrendelt termékek 2020.12.30-án,
2020.12.30-án délig megrendelt termékek 2021.01.04-én kerülnek kiszállításra.

Ezúton kívánunk minden kedves Partnerünknek Kellemes Ünnepeket és sikerekben gazdag Boldog Új Esztendőt!

2020.12.17. 13:30-14:45 óráig a NAV-nál tervezett üzemszünet lesz, így kérjük, hogy ne terhelje ügyfélszolgálatunkat az ezzel kapcsolatos hívásokkal, hanem olvassa el az alábbi tájékoztatást:

A NAV rendszere az üzemszünet alatt nem fogad semmilyen rendszerből adatokat, mert az leáll vagy csak időnként fog működni, emiatt a NATURASOFT is hiába küldi az adatokat részükre, nem tudják azokat a másik oldalon fogadni.

A NATURASOFT program folyamatosan próbálja küldeni a kérdéses számlákat, amíg el van indítva. Ha kilépnek belőle vagy leállítják a gépet, akkor a küldés addig szünetel. Amennyiben újra elindítják, akár másnap, úgy a küldést újra megkísérli a szoftver.

A Számlák menüben az adott NAV érintett számla sorában a NAV állapot oszlopban látható a státusza, amennyiben ott Sikeres, akkor fogadta be a NAV rendszere az adott számlát sikeresen.

Az üzemszünet várhatóan 2020.12.17. 14:45 óráig tart. Az üzemszünet alatt a felhasználók külön tenni nem tudnak semmit, a manuális adatszolgáltatás sem működik ilyenkor.

Meg kell várni, míg a szoftverből küldött adatokat fogadni tudja a NAV.

Ne aggódjón, nem fogják megbüntetni, az adatszolgáltatás határideje a számla kiállítástól számított 24 óra, valamint üzemszünet esetén akkor sem kaphat bírságot, ha önhibáján kívül kicsúszna a határidőből!

A NAV-nál üzemszünet volt, így kérjük, hogy ne terhelje ügyfélszolgálatunkat az ezzel kapcsolatos hívásokkal, hanem olvassa el az alábbi tájékoztatást:

2020.10.15-én 10:10-10:35 és 14:35-15:10 között a NAV rendszere nem működött, ezért nem lehetett beküldeni az ebben az időszakban kiállított számlákat.

A számlázó program folyamatosan megkísérli a számlák beküldését és a NAV rendszer helyreállásakor automatikusan beküldi azokat a számlákat, amit a korábbi leállás miatt nem sikerült elküldeni, legyen az akár másnap.

A Számlák menüben az adott NAV érintett számla sorában a NAV állapot oszlopban látható a státusza, amennyiben ott Sikeres, akkor fogadta be a NAV rendszere az adott számlát sikeresen.

Ne aggódjón, nem fogják megbüntetni, az adatszolgáltatás határideje a számla kiállítástól számított 24 óra, valamint üzemszünet esetén akkor sem kaphat bírságot, ha önhibáján kívül kicsúszna a határidőből!

Amennyiben olyan üzenetet lát a Számlák áttekintése ablak adott NAV érintett számláján állva az Egyéb/NAV Eseménynapló alatt a jobb oldali szekcióban, hogy "ilyen sorszámon már van számla a NAV rendszerében", akkor az adott számla már megtalálható a NAV Online Számla felületén, csak annak sikerességére vonatkozó jelzését nem tudta regisztrálni a szoftver NAV üzemszünet okán, így ilyenkor a teendő, hogy a NAV Online Számla felületén meg kell győződni róla, hogy ezt a számlát látják ott (sorszám és adattartalom alapján), majd a NATURASOFT program Számlák/adott számlán állva Egyéb/NAV Eseménynapló/Egyéb alatt sikeresnek tudja jelölni a beküldést, így a program nem fog figyelmeztetést küldeni és nem fogja a küldést kísérelni.

Csak olyan számlát jelöljön bármikor is sikeresnek, amiről meggyőződött előzetesen, hogy a NAV Online Számla felületén megtalálható és zöld pipával ellátott!

2020. július 1-től minden belföldi adóalanyok közötti számla kiállítást jelenteni kell a NAV-nak értékhatártól függetlenül, így az ÁFA mentes számlákat is. A magánszemélyeknek, valamint a külföldi cégeknek és magánszemélyeknek kiállított számlákat még nem kell jelenteni, azokat majd csak 2021. január 1-től!

Fontos, hogy a NATURASOFT programok 3.6-os verzióját használja!

Amennyiben ettől régebbi verziót használ, úgy nem fognak a számlái bekerülni a NAV-hoz!

Kérjük, minden NAV bekötésre kötelezett belföldi adóalany felhasználónkat, hogy a zökkenőmentes számlázás érdekében legkésőbb az első júliusban történő számla kiállításáig frissítse szoftverét a 3.6-os verzióra! Amennyiben az Ön szoftverének termékszáma lejárt (ezt a program külön kijelzi a főképernyőn), úgy az új verzió letöltése előtt vásárolja meg a frissítést!

Érvényes termékszámmal rendelkező ügyfeleinknek az új verzió letöltése díjmentes!