NAV üzemszünet alatt Önnek nincsen teendője! Ahogy helyreáll a NAV Online Számla fogadó rendszere, úgy a számlázó programban kiállított számlák automatikusan feladásra kerülnek a NAV-nak, ha a szoftver el van indítva és használja azt. Nyugodtan folytathatja a számlázást és pár percenként lépjen be a Számlák áttekintése ablakba a friss eredmények megtekintéséhez!
Semmi esetben se próbálja stornózni a NAV adatkapcsolat hibával jelzett számlákat! Erre ugyanis semmi szükség és semmit nem old meg! A számlák automatikusan feladásra fognak kerülni, ha a kapcsolat helyreáll, kérjük, hogy ezt várja meg türelemmel (jellemzően 2-3 óráig tart egy ilyen leállás / üzemzavar a NAV-nál)!
Üzemszünet esetén akár le is állíthatja a gépet és haza is mehet, ezen idő alatt értelemszerűen a küldési kísérlet szünetel, de ahogy másnap reggel bekapcsolja majd a gépet és elindítja a szoftvert, úgy a még be nem küldött számlák feladását a számlázó program újra megkísérli.
Az adatszolgáltatás határideje általános esetben 24 óra. Amennyiben üzemszünet van a NAV-nál, akkor a határidőt nem a számla kiállításától, hanem az üzemszünet megszűnésétől kell számolni. Nem kell tartania tehát attól, hogy megbüntetnék Önt azért, mert az üzemszünet ideje alatt nem tudott adatot szolgáltatni a számlákról. A számlánkénti 500 ezer Ft-os bírság arra vonatkozik, aki semmilyen adatot nem szolgáltat a NAV felé vagy szándékosan nem tartja be az adatszolgáltatás határidejét.
A NAV az üzemszünetek többségét nem vagy csak utólagosan teszi közzé az oldalán. Sajnos az a tapasztatunk, hogy a NAV ügyfélszolgálata sokszor nem tud megfelelő vagy megbízható információval szolgálni az aktuális üzemszünet kapcsán. A NAV-os ügyintézők sokszor akkor sem tudtak az üzemszünetről, amikor az már a NAV oldalán hivatalosan is ki volt hirdetve. Emiatt nyomatékosan kérjük, hogy elsődlegesen weboldalunk Hírek rovatában tájékozódjanak erről! |
