A leggyakoribb felhasználói hiba az élesítés kapcsán, hogy a felhasználó nem megfelelően gépeli be a cég nevét, illetve a termékszámot! Ügyeljen arra, hogy a cégnevet és a termékszámot pontosan ugyanúgy adja meg, ahogy azt a levélben elküldtük Önnek! Figyeljen a kis- és nagybetűk és az írásjelek (pl. cégforma utáni pont: Kft.), szóközök pontos megadására! A termékszámban Ó betű sem ékezettel, sem ékezet nélkül nem szerepel, így a 0 mindig nullát, mint számot jelöl. A termékszám 20 karakterből áll, négy karakterenként kötőjelekkel tagolva. Amennyiben a termékszámot vágólapon keresztül illeszti be, ügyeljen arra, hogy a kijelölésnél ne maradjon le a termékszám eleje vagy vége! Ellenőrizze, hogy a cégnév és termékszám mező elején nincs-e véletlen szóköz megadva!
A másik jellemző eset, hogy a felhasználó nem azt a programot akarja beélesíteni, amit megvásárolt, tehát a felhasználó nem a megfelelő programot töltötte le a weboldalról és telepített fel. Az általunk kiküldött aktiválólevélben pontosan szerepel a megvásárolt program neve és a telepítőkészlet letöltésének linkje. A program indító ikonjának megnevezését hasonlítsa össze az általunk kiküldött aktiválólevélben szereplő programnévvel és ha eltérést tapasztal, akkor töltse le a számítógépére a levél alapján a megfelelő programot! |
